Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 mai 2026

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site VOSG Racing des modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection de leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

En naviguant sur le site ou en utilisant ses services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

VOSG Racing
Entreprise Individuelle (EI)

Adresse :
62B Rue d’Alsace
88000 Épinal – France

SIRET : 883 649 865 00028

E-mail : contact@vosg-racing.com
Téléphone : 06 83 58 82 70

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :

Informations d’identification

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de facturation
  • Adresse de livraison

Informations liées aux commandes

  • Produits commandés
  • Historique des commandes
  • Informations relatives aux livraisons
  • Informations relatives aux retours et remboursements

Informations de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. VOSG Racing n’a jamais accès aux données bancaires complètes des clients.

Données techniques

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Système d’exploitation
  • Données de navigation
  • Pages consultées
  • Durée de consultation
  • Données de connexion

Fichiers transmis par les clients

Dans le cadre de certaines commandes personnalisées, nous pouvons être amenés à collecter :

  • Logos
  • Photographies
  • Visuels
  • Maquettes
  • Documents graphiques
  • Fichiers techniques transmis volontairement par le client

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Gérer les commandes et leur exécution
  • Assurer la livraison des produits
  • Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
  • Gérer les comptes clients
  • Fournir un service après-vente
  • Assurer le suivi des commandes
  • Prévenir la fraude
  • Respecter les obligations légales et comptables
  • Améliorer les performances et l’expérience utilisateur du site
  • Réaliser des statistiques de fréquentation anonymisées
  • Assurer la sécurité du site

5. Bases légales du traitement

Les traitements de données reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat dans le cadre d’une commande ou d’une demande client ;
  • Le respect des obligations légales et réglementaires ;
  • L’intérêt légitime de VOSG Racing pour assurer le bon fonctionnement de son activité ;
  • Le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies.

6. Données collectées par WooCommerce

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre commande.

Pendant votre navigation

Nous pouvons enregistrer :

  • Les produits consultés récemment ;
  • L’adresse IP ;
  • Le type de navigateur ;
  • Les informations de localisation nécessaires à l’estimation des frais de livraison et des taxes.

Des cookies sont utilisés afin de conserver le contenu de votre panier pendant votre navigation.

Lors de la commande

Nous collectons notamment :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse de facturation ;
  • Adresse de livraison ;
  • Adresse e-mail ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Informations relatives à la commande ;
  • Informations nécessaires au traitement du paiement ;
  • Identifiant et mot de passe si vous créez un compte client.

Ces données sont utilisées pour :

  • Traiter votre commande ;
  • Organiser la livraison ;
  • Gérer les remboursements ;
  • Assurer le service après-vente ;
  • Prévenir les fraudes ;
  • Respecter les obligations comptables et fiscales.

Compte client

Si vous créez un compte client, les informations nécessaires à son fonctionnement sont conservées afin de faciliter vos futures commandes et l’accès à votre historique.

7. Destinataires des données

Les données personnelles sont exclusivement accessibles aux personnes habilitées au sein de VOSG Racing.

Certaines informations peuvent être transmises à des prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site :

  • WooCommerce
  • WooPayments
  • PayPal
  • Klarna
  • Hostinger
  • Google Analytics
  • Google Tag Manager
  • Google Ads
  • Tidio Live Chat
  • Complianz

Ces prestataires n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services.

8. Paiements

Les paiements effectués sur le site sont sécurisés et traités par des prestataires spécialisés.

Lorsque vous choisissez PayPal ou un autre prestataire de paiement proposé sur le site, certaines informations nécessaires au traitement de la transaction peuvent leur être transmises, notamment :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse de facturation ;
  • Adresse e-mail ;
  • Montant de la commande ;
  • Informations nécessaires à l’exécution du paiement.

Nous ne stockons jamais les numéros complets de cartes bancaires.

9. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Commandes

Les informations relatives aux commandes sont conservées pendant une durée maximale de 10 ans afin de satisfaire aux obligations comptables et fiscales.

Comptes clients

Les données liées au compte client sont conservées tant que le compte reste actif ou jusqu’à la demande de suppression de l’utilisateur.

Formulaires de contact

Les demandes de contact sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier échange.

Fichiers graphiques et maquettes

Les fichiers, logos, visuels, maquettes et créations transmis ou réalisés pour les clients peuvent être conservés sans limitation de durée afin de permettre la réédition, la modification ou la reproduction future des projets.

Le client peut demander leur suppression à tout moment en contactant VOSG Racing.

10. Cookies

Le site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Ces cookies peuvent notamment permettre :

  • Le fonctionnement du panier WooCommerce ;
  • La connexion au compte client ;
  • La mesure d’audience ;
  • L’analyse des performances du site ;
  • L’évaluation des campagnes publicitaires.

La gestion du consentement aux cookies est assurée par Complianz.

L’utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment via l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

11. Gestion du consentement avec Complianz

Ce site utilise Complianz pour enregistrer et gérer les consentements relatifs aux cookies.

Pour cette fonctionnalité :

  • L’adresse IP est anonymisée avant stockage ;
  • Les preuves de consentement sont conservées dans la base de données du site ;
  • Aucune donnée permettant d’identifier directement l’utilisateur n’est transmise au fournisseur du service.

12. Mise en cache et performances

Afin d’améliorer les performances du site, un système de mise en cache peut être utilisé.

Cette technologie permet de stocker temporairement certaines pages afin d’accélérer leur affichage.

Les fichiers de cache :

  • Sont temporaires ;
  • Ne sont pas accessibles publiquement ;
  • Peuvent être supprimés automatiquement ou manuellement par l’administrateur du site ;
  • Ne sont accessibles à des tiers qu’en cas de nécessité technique liée à la maintenance ou au support.

13. Sécurité des données

VOSG Racing met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre :

  • La perte ;
  • L’accès non autorisé ;
  • L’altération ;
  • La divulgation ;
  • La destruction.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

14. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès ;
  • Droit de rectification ;
  • Droit d’effacement ;
  • Droit de limitation du traitement ;
  • Droit d’opposition ;
  • Droit à la portabilité des données ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@vosg-racing.com

Une preuve d’identité pourra être demandée afin de sécuriser la demande.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Ou via le site internet de la CNIL.

16. Modification de la politique de confidentialité

VOSG Racing se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.